Evaluación de la capacidad para implementar el enfoque a procesos en una empresa productora de cacao
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Resumen
Este trabajo se centra en la necesidad de valorar las condicionantes de implementación del enfoque a proceso en la organización. El objetivo es evaluar la capacidad de enfoque a proceso en una empresa productora de cacao. Para el desarrollo de esta investigación se utilizan métodos teóricos, empíricos (encuestas, entrevistas, observación directa, consulta de la documentación) y estadísticos matemáticos. Se parte del análisis de la información bibliográfica que permite determinar los elementos influyentes en el enfoque a procesos y sus pesos relativos; posteriormente, la obtención, procesamiento de la información y análisis de los resultados en la empresa objeto de estudio para la evaluación de la capacidad de implementar el enfoque a procesos por medio de un Índice Integral basado en los principios clave de la gestión por procesos. La evaluación de la capacidad de enfoque a proceso en la organización estudiada revela potencialidades y áreas de mejora a priorizar en el propósito de adoptar esta filosofía de gestión
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